Déclaration de protection des données
Cette traduction est fournie à titre informatif ; seule la version allemande fait foi. Deutsch
La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Vous apprendrez ici quelles données nous traitons lorsque vous visitez notre site web, réservez un rendez-vous ou collaborez avec nous – et quels sont vos droits.
État : octobre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
MoskitoStop AG
Endingerstrasse 36
5303 Würenlingen
Suisse
E-mail : info@moskitostop.ch
Téléphone : 076 425 17 17
Pour toute question relative à la protection des données et pour exercer vos droits, vous pouvez nous joindre à cette adresse.
2. Champ d'application
La présente déclaration de protection des données s'applique au site web moskitostop.ch ainsi qu'au traitement de données personnelles en lien avec nos conseils, offres et commandes et avec la collaboration avec des revendeurs et entreprises spécialisées. Elle se fonde sur la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et sur l'ordonnance sur la protection des données (OPDo).
3. Données que nous traitons
Lors de la visite du site web
Lors de la consultation du site web, des données techniquement nécessaires sont transmises au serveur, notamment l'adresse IP, la date et l'heure, la page consultée, le navigateur et le système d'exploitation. Ces données sont nécessaires pour afficher le site web de manière sûre et sans erreur. Nous ne les utilisons pas pour vous identifier personnellement.
Réservation de rendez-vous en ligne (conseil à domicile)
Lorsque vous réservez un conseil en ligne, nous traitons : prénom et nom, adresse avec NPA, localité et canton, numéro de téléphone, adresse e-mail, rendez-vous souhaité, type et nombre d'ouvertures ainsi que vos remarques. Vous recevez une confirmation par e-mail. Le rendez-vous est reporté dans notre agenda professionnel afin que nous puissions le planifier et l'honorer.
Demandes d'offre et de contact
Lorsque vous nous contactez via un formulaire, par e-mail ou par téléphone, nous traitons les informations que vous nous communiquez – en règle générale nom, coordonnées, adresse de l'objet, informations sur votre projet (p. ex. dimensions, photos, souhaits) et votre message.
Contact via WhatsApp
Lorsque vous nous écrivez via WhatsApp, nous recevons votre numéro de téléphone, votre nom de profil et vos messages. WhatsApp est exploité par WhatsApp Ireland Limited (groupe Meta) ; ses dispositions en matière de protection des données s'appliquent. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez volontiers nous joindre par téléphone ou par e-mail.
Clientes et clients
Pour les offres, commandes, la pose, la garantie et la facturation, nous traitons le nom, l'adresse, les coordonnées, les informations sur l'objet et sur les produits commandés ainsi que les informations de paiement (p. ex. réception du paiement, aucune donnée de carte).
Revendeurs et entreprises spécialisées
Pour la collaboration avec nos partenaires commerciaux, nous traitons les données de l'entreprise ainsi que le nom, la fonction et les coordonnées des personnes de contact, les commandes, les conditions, les confirmations de commande et les factures. Pour l'espace partenaires du site web s'ajoutent des données d'accès (adresse e-mail et mot de passe) ; les mots de passe sont enregistrés uniquement sous forme chiffrée.
4. Finalités du traitement
Nous traitons des données personnelles uniquement aux fins suivantes :
- Mise à disposition, sécurité et développement du site web,
- Planification et réalisation des rendez-vous de conseil,
- Réponse aux demandes et établissement d'offres,
- Exécution des commandes, pose, garantie et service,
- Collaboration avec des revendeurs et entreprises spécialisées (commandes, confirmations de commande, factures),
- Mesure de l'efficacité de notre publicité en ligne (uniquement avec votre consentement),
- Comptabilité et respect des obligations légales.
Nous traitons vos données parce que cela est nécessaire à la conclusion ou à la préparation d'un contrat, parce que nous y avons un intérêt légitime (p. ex. exploitation sûre du site web), parce que la loi l'exige ou parce que vous y avez consenti. Vous pouvez révoquer un consentement à tout moment pour l'avenir.
Nous ne vendons aucune donnée personnelle et ne prenons aucune décision individuelle automatisée. Nous n'utilisons des services de mesure de l'efficacité de notre publicité en ligne qu'avec votre consentement (voir chiffre 5). Aucun profilage à risque élevé au sens de la LPD n'est effectué.
5. Cookies et stockage local
Techniquement nécessaires : Pour la réservation de rendez-vous en ligne, votre navigateur enregistre pendant la session une clé d'accès technique (Session Storage) afin que les créneaux libres puissent être consultés. Elle est supprimée à la fermeture du navigateur. Notre hébergeur peut placer des cookies techniquement nécessaires, indispensables à l'exploitation sûre du site web. Nous enregistrons votre choix dans le bandeau cookies localement dans votre navigateur (Local Storage), afin de ne pas vous reposer la question à chaque visite.
Uniquement avec votre consentement : Lors de votre première visite, nous vous demandons si nous pouvons utiliser des cookies de Google pour mesurer l'efficacité de notre publicité (voir chiffre 6, « Google Tag Manager et Google Ads »). Sans votre accord, ces services ne placent aucun cookie. Votre choix est valable douze mois. Vous pouvez le modifier ou le révoquer à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page de chaque page.
Dans l'espace partenaires (connexion, portail et commandes), nous n'utilisons aucun service de mesure publicitaire.
6. Prestataires de services mandatés
Nous collaborons avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui traitent des données sur notre mandat. Ils ne peuvent utiliser les données que selon nos instructions et pour les finalités mentionnées.
Wix (hébergement, réservation de rendez-vous, espace partenaires)
Le site web, la réservation de rendez-vous en ligne et l'espace partenaires fonctionnent sur la plateforme de Wix.com Ltd., Tel Aviv, Israël. Wix enregistre les données ainsi collectées, envoie les e-mails de confirmation et diffuse les images du site web. Plus d'informations : Déclaration de protection des données de Wix.
Hostpoint (formulaires, offres et traitement des commandes)
Les demandes envoyées via les formulaires du site web, l'acceptation en ligne des offres ainsi que nos données clients et de commandes sont traitées dans notre propre application de gestion. Celle-ci fonctionne sur des serveurs de Hostpoint AG, Rapperswil-Jona, Suisse ; les données sont enregistrées en Suisse.
Google (agenda, polices, carte)
Les rendez-vous réservés sont synchronisés avec notre agenda professionnel chez Google afin d'éviter les doubles réservations. Pour l'affichage du site web, nous chargeons des polices via le service Google Fonts ; votre adresse IP est alors transmise à Google. Une carte Google Maps est intégrée à la page de contact. Lors de la consultation de cette page, des données techniques telles que votre adresse IP sont transmises à Google. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Dublin, Irlande ; des données peuvent également être transmises à Google LLC, États-Unis. Plus d'informations : Déclaration de protection des données de Google.
Google Tag Manager et Google Ads (mesure publicitaire)
Nous diffusons de la publicité sur Google et souhaitons savoir si elle est efficace – par exemple si un conseil a été réservé ou un formulaire envoyé après un clic sur une annonce. Pour cela, nous utilisons Google Tag Manager, qui nous permet de piloter les services de mesure de Google, ainsi que le suivi des conversions de Google Ads et, le cas échéant, Google Analytics. Sont mesurés en particulier les pages consultées, les clics sur le téléphone, l'e-mail et WhatsApp ainsi que les réservations et demandes abouties – sans le contenu de vos informations.
Nous utilisons le mode de consentement (Consent Mode) de Google. Tant que vous n'avez pas donné votre accord, aucun cookie n'est placé et aucun identifiant n'est enregistré ; Google reçoit alors tout au plus des signaux techniques sans cookies (p. ex. qu'une page a été consultée), qui ne sont pas utilisés à des fins d'identification. Ce n'est que lorsque vous choisissez « Accepter » dans le bandeau cookies que Google peut placer des cookies afin d'attribuer les visites et les demandes à une annonce et de diffuser une publicité plus pertinente. Sont notamment transmis votre adresse IP (raccourcie), votre appareil, votre navigateur et l'heure.
Le fournisseur est Google Ireland Limited, Dublin, Irlande ; des données peuvent également être transmises à Google LLC, États-Unis (voir chiffre 7). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via « Paramètres des cookies ». Vous pouvez en outre désactiver la publicité personnalisée dans vos paramètres publicitaires Google. Plus d'informations : Protection des données des services publicitaires de Google.
Vimeo (vidéos)
Nos vidéos et la vidéo de la page d'accueil sont intégrées via Vimeo (Vimeo.com, Inc., New York, États-Unis). Nous utilisons le paramètre « Do Not Track » afin que Vimeo ne collecte aucune donnée d'utilisation à des fins d'analyse. Pour la lecture, votre adresse IP est transmise à Vimeo. Plus d'informations : Déclaration de protection des données de Vimeo.
Nos e-mails sont gérés via Google Workspace. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Dublin, Irlande ; des données peuvent également être transmises à Google LLC, États-Unis (voir chiffre 7).
Logiciel de suggestions de texte
Pour des suggestions de formulation dans les offres et les e-mails, nous pouvons utiliser le logiciel d'un prestataire informatique spécialisé établi aux États-Unis. Des informations de l'offre concernée peuvent alors être transmises.
Offres, confirmations de commande et factures
Pour les offres, confirmations de commande et factures, nous utilisons le logiciel easybill de easybill GmbH, Allemagne.
Autres destinataires
Si nécessaire, nous transmettons des données à nos partenaires de pose et de transport, aux autorités dans le cadre d'obligations légales ainsi qu'à nos conseillers (p. ex. fiduciaire).
7. Communication à l'étranger
Certains prestataires traitent des données en dehors de la Suisse, en particulier dans l'UE, en Israël et aux États-Unis. Selon l'appréciation du Conseil fédéral, les États de l'UE et Israël disposent d'un niveau de protection des données adéquat. Pour les destinataires aux États-Unis, nous nous appuyons sur la certification au titre du Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou, à défaut, sur les clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
8. Conservation
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la finalité concernée. Nous conservons les documents commerciaux tels qu'offres, confirmations de commande et factures pendant dix ans conformément aux prescriptions légales (art. 958f CO). Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.
9. Sécurité des données
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Le site web est exclusivement diffusé de manière chiffrée (HTTPS), les contenus de tiers sont techniquement limités au strict nécessaire et l'accès aux données des clients et partenaires est réservé aux personnes autorisées.
10. Vos droits
Dans le cadre de la loi sur la protection des données, vous avez notamment le droit :
- De demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et lesquelles,
- De faire rectifier des données inexactes,
- De demander l'effacement de vos données, pour autant qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose,
- De vous opposer à un traitement et de révoquer un consentement,
- De demander la remise de vos données dans un format électronique courant.
Pour ce faire, écrivez-nous à info@moskitostop.ch ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Afin que vos données ne tombent pas entre de mauvaises mains, nous pouvons exiger une preuve de votre identité. Nous répondons en règle générale dans un délai de 30 jours.
Vous avez en outre le droit de vous adresser à l'autorité de surveillance : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, www.edoeb.admin.ch.
11. Modifications
Nous adaptons la présente déclaration de protection des données lorsque notre site web, nos prestataires ou les exigences légales changent. La version publiée sur cette page fait foi.